Периметральная охрана и видеонаблюдение от Samsung

Поддержка продукта для клиентов

Периметральная охрана и видеонаблюдение от Samsung

Сообщение Dogmatic » Вт апр 18, 2017 10:19 am

На объекте установлена система периметральная система охраны на базе КСО и система видеонаблюдения на оборудовании Samsung (SRD-167X).
Программный комплекс ИСБ «777» v7.0 - 7.6.30.301 стоит на ВПУ40.ПЦН на Windows XP.
Система настроена и работает не один год.

Недавно заметили такой глюк. При сработке периметра камеры могут открываться нормально, а могут не открываться - черный экран, снизу "Ошибка соединения", затем "Разорвано соединение" и черный квадрат висит (сам не закрывается, кнопка Х не работает). Если вручную открыть камеру, то изображение появляется в новом окне.

Просим помощи.
Dogmatic
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Ср май 14, 2014 7:12 pm

Re: Периметральная охрана и видеонаблюдение от Samsung

Сообщение Александр » Пт апр 28, 2017 9:04 am

На сегодняшний день SAMASUNG прекратил поддержку своего SDK На наши запросы они не отвечают
Александр
 
Сообщения: 102
Зарегистрирован: Пн янв 20, 2014 1:41 pm

Re: Периметральная охрана и видеонаблюдение от Samsung

Сообщение Dogmatic » Сб май 06, 2017 10:15 am

Тогда можно ли поправить глюк с черными окнами, которые висят и не закрываются, хотя все настройки автозакрытия по таймеру выставлены (т.е. даже если в окне нет видеоизображения, чтобы оно все равно закрывалось по таймеру).

Кста, Samsung Techwin уже не существует, они переименовались в Hanwha Techwin сайт http://www.hanwhatechwin.com
Dogmatic
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Ср май 14, 2014 7:12 pm

Re: Периметральная охрана и видеонаблюдение от Samsung

Сообщение Александр » Ср май 10, 2017 9:49 am

Окна видеокамер закрываются по таймеру независимо было удачное или неудачное подключение к камере
Александр
 
Сообщения: 102
Зарегистрирован: Пн янв 20, 2014 1:41 pm

Re: Периметральная охрана и видеонаблюдение от Samsung

Сообщение Dogmatic » Ср ноя 15, 2017 8:46 pm

Вчера установили новое ПО. Версия 7.7.30.326.
Программа работает шустрее, но все равно проблема осталась.

Повторю суть проблемы. При тревоге в зоне периметральной охраны выскакивают от 1 и более изображений с видеокамер (привязанных к данной зоне). Далее по таймеру данные окна закрываются. Однако иногда одно из выскакивающий окон (например, если выскакивает 3 окна) не выдает изображение (пишет "Разрыв соединения") и потом по таймеру не закрывается. Таких окон накапливается очень много, что раздражает охрану. Если программу закрыть и потом вновь открыть, то все окна открываются с изображениями и по таймеру закрываются.

Я по-прежнему считаю, что это косяк ПО, переходящий от версии к версии, который можно элементарно исправить. Допустим, что видеорегистратор, к которому обращается ПО, не успевает или не может выдать несколько изображений в один момент времени. Почему бы не сделать переподключение по таймеру (например, через 1 сек. или по кнопке в всплывающем окне). А, например, если происходит "Разрыв соединения", то написать в программе исключение на принудительный разрыв соединения с последующим закрытием окна, и повесить его на "Х" в углу всплывающего окна. Т.о. можно избавиться от назойливых черных окон.
Dogmatic
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: Ср май 14, 2014 7:12 pm

Re: Периметральная охрана и видеонаблюдение от Samsung

Сообщение Morty » Чт ноя 16, 2017 9:50 am

Добрый день
Я являюсь разработчиком данного программного обеспечения (ПО). Я внимательно ознакомился с вашей проблемой и сообщаю вам нижеследующее:
1. Samsung Techwin уже не существует и поддержка SamsungSDK прекращена уже очень давно, мы неоднократно пытались с ними связаться, но безрезультатно
2. Я изучил ваши предложения по модернизации функционала ПО. Вы, как человек, который судя по вашим пожеланиям, довольно близко знаком с программированием, должны понимать что если окно не закрывается даже "Х"(крестиком), то это довольно серьезная проблема, которую не решить созданием еще одной кнопки с крестиком. Иначе говоря без исправления проблем в самом XNS SDK проблему не решить (смотри пункт 1).
3. Наша компания, также прекратила поддержку функционала, касающегося XNS SDK (смотри пункт 1). Функционал оставлен только для совместимости.
3. Для исправления подобной ситуации предлагаем воспользоваться функционалом AxxonNext вместо XNS SDK (смотри пункт 1).
Morty
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: Ср апр 23, 2014 11:20 am


Вернуться в ПО "Сеть" - АРМ "Дежурный оператор (ДО)"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron